网页载入速度是否会影响消费者在网购时的意愿？内容递送网路（CDN）商Akamai昨（15）日公布最新调查报告指出，「行动优先」的时代已经来临，而网站载入的效能更对用户的浏览意愿与再访率具有强大影响，网站载入时间只要延迟0.1秒，就将损及约7％的转换率。

Akamai香港与台湾地区总经理张福玲指出，转换率指的是在网站全部流量中採取实际行动（购买、点击广告、填表单等）的比例。台湾的电商市场于这两年内快速成长，2015年整体台湾电商网站成交金额（GMV）为315亿美元，预计到今年将会成长至391亿美元。

Akamai针对100亿造访人次的数据进行调查，结果发现，现代人在使用不同装置的时候，对网页载入时间的容忍度不大相同。以桌上型电脑来看，若想要达到最高转换率（12.8％），网页载入时间需控制在1.8秒内；以行动装置来看，要达到最高的转换率（3.3％），网页载入速度则要在2.7秒内。对电商来说，转换率当然是越高越好，才有机会带入更多实质收益。

张福玲同时也指出，若网页载入不够快，将会严重影响转换率。若行动装置上的网页载入时间慢0.1秒，转换率将下降7％；若慢2秒，将损失26.2％的转换率；若超过3秒以上，超过5成的用户就会离开。而在跳出率的部分，行动装置的用户跳出率比桌上型电脑用户来得高，且网页载入时间超过2秒，跳出率将会大增103％。

另外，Akamai报告也显示，48％的用户习惯使用行动装置浏览网站，但实际下订时，却有68％的用户都是使用桌上型电脑购买，影响因素可能与行动装置网路频宽、客户对装置的信任度有关。张福玲最后也指出，现在已经进入「行动优先」的时代，电商平台应把优化行动行动版网页列为首要目标，才有望带来更多营收动能。