谷歌计划关闭开张仅1年的汽车保险、信用卡和抵押贷款比价网站,此举凸显谷歌欲利用其庞大的事业触角,提供消费者利基购物服务和金融服务工具的努力遭受挫败。
线上购物者在名为Google Compare的比价网站输入个人资料后,便能看到多家汽车保险公司、银行和信用卡发卡机构的报价,谷歌主要从合作伙伴赚取转介佣金。
谷歌周一透过电子邮件向合作伙伴表示,美国和英国的比价服务将逐步缩减规模,并于3月23日终止服务。谷歌发言人已证实邮件内容。谷歌在邮件中表示,「Google Compare的发展并未如预期成功」,公司日后将「专注于广告平台AdWords和未来创新计画」,俾以提供金融服务伙伴「最佳投资报酬」。
据内情人士表示,消费者选购金融产品前通常会到多个网站比价,并花更多时间做决定,因此已购买传统搜寻广告的客户对比价平台兴趣较低。再者,谷歌未能吸引大型保险公司或银行加入平台,消费者只得到部分业者的报价。
与Google Compare合作的线上保险公司CoverHound主管摩尔(Keith Moore)认为,谷歌关闭该平台只是暂时性,相信谷歌比价服务最终仍会再度开张。
谷歌的电子商务和机票比价服务相对较为成功,但金融服务比价网站得面临较严格的法规限制,例如汽车保险得取得每州主管机关批淮,以及用户驾驶习惯等更多资讯。
Google Compare的对手线上保险网站Zebra共同创办人德兹比亚克(Joshua Dziabiak)表示:「保险相当複杂,它不像线上销售机票或是鞋子。」
Forrester Research分析师指出,谷歌若让消费者在线上直接购买保险或是借款,可能触怒部分已经向谷歌买广告的保险公司或银行。