2015年10月23日7:35北京地铁10号线因角门西至火器营区段信号故障，多车晚点，全路网收到影响。目前，13号线光熙门站上行（开往西直门方向），15号线望京西站下行（开往清华东路西口）采取部分列车通过不停车，缓解13号线客流压力。乘客称列车停在隧道内现场混乱。
       官方发布了地铁延误说明。



       乘地铁上班，却因地铁故障“被迟到”，之后被老板扣钱，这样的悲剧相信很多北京上班族都遭遇过。相比之下，上海、广州地铁则比较贴心，若地铁晚点，则会向乘客发放“迟到卡”，很多人因此可避免被罚。市民呼吁北京地铁也推出此项服务，地铁热线称，会向上反映。

       天津市地铁2013年推出一项全新的人性化服务“致歉卡”制度，当地铁列车晚点15分钟以上时，乘客可凭储值票或当日单程票，到车站客服中心免费领取“致歉卡”，该卡可作为乘客向单位出示的“有因迟到”证明。

　　天津市地铁运营公司介绍，地铁致歉卡为名片大小、硬卡纸形式，卡片正面为致歉内容：“尊敬的乘客：因地铁运营设备发生的临时故障导致了列车运行延误，由此给您的出行造成不便，我们深表歉意。衷心感谢您对地铁工作的理解和配合！”发放时有车站标注日期，加盖车站印章；反面为使用说明，当地铁列车晚点15分钟以上时，乘客可凭储值票或当日单程票，到车站客服中心免费领取“致歉卡”，该卡可作为“有因迟到”的证明向单位出示。